Conditions Générales
de Vente
Conditions applicables à tous nos produits brodés sur mesure
À lire absolument
Nos produits sont entièrement personnalisés. Aucun retour, échange ou remboursement n'est possible sauf défaut de fabrication avéré. En commandant, vous acceptez ces conditions.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent exclusivement les relations contractuelles entre NexusEmbroidery, auto-entreprise située en France, et ses clients dans le cadre de la vente en ligne de vêtements personnalisés par broderie.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. NexusEmbroidery se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.
⚠️ Tous nos produits sont entièrement personnalisés et fabriqués sur mesure après validation de votre commande.
Nature des produits
NexusEmbroidery propose des vêtements personnalisés par broderie : t-shirts, hoodies, casquettes, bonnets, avec des motifs inspirés des univers anime et manga ou selon vos créations personnelles.
Caractéristiques techniques
- Broderie réalisée à la machine professionnelle
- Fils de qualité supérieure résistants au lavage
- Respect des zones de broderie selon le produit
- Tailles de motifs : Petit (3-5cm), Moyen (5-10cm), Grand (10-15cm)
Limitations techniques
- T-shirts/Hoodies : broderie face avant et arrière uniquement
- Bonnets : broderie sur bande latérale uniquement
- Casquettes : broderie face antérieure uniquement
- Certaines couleurs peuvent varier selon les fils disponibles
Processus de commande
- Sélection du produit et personnalisation via notre interface
- Validation du panier et des informations de livraison
- Paiement sécurisé via Stripe
- Confirmation de commande par email
Validation définitive
La commande est définitivement validée après réception du paiement intégral. Un email de confirmation avec numéro de commande vous sera envoyé.
⚠️ Une fois la production lancée (sous 48h après validation), aucune modification ni annulation n'est possible.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises. Ils incluent le prix du produit de base plus le coût de personnalisation selon la taille du motif.
Grille tarifaire :
- • T-shirts/Hoodies : Base 20-45€ + Broderie 5-15€
- • Bonnets : Base 20-25€ + Broderie 5-10€
- • Casquettes : Base 20-25€ + Broderie 5-15€
Moyens de paiement
Paiement sécurisé par Stripe : cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Frais de livraison
- France : 4,20€-4,90€ (GRATUIT dès 100€)
- 7 pays européens : 6,99€-17,49€ selon destination
Délais de fabrication
Les délais de production sont de 5 à 30 jours ouvrés selon :
- Le nombre de commandes en cours
- La complexité de votre design
- La période de l'année (pics d'activité)
Expédition
Les colis sont expédiés depuis la France via Mondial Relay. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition.
Livraison : 1-5 jours ouvrés supplémentaires après expédition selon la destination.
Retard de livraison
En cas de retard exceptionnel (>60 jours), vous pouvez demander l'annulation et le remboursement intégral de votre commande.
AUCUN RETOUR ACCEPTÉ
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pasaux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Pas d'échange ni remboursement
Tous nos articles étant brodés sur mesure selon vos spécifications, nous ne pouvons accepter :
- Les retours pour changement d'avis
- Les échanges de taille
- Les remboursements sauf défaut de fabrication avéré
Exception : défauts de fabrication
En cas de défaut de fabrication avéré (broderie défectueuse, produit endommagé), contactez-nous dans les 48h après réception avec photos à l'appui.
Garantie qualité
NexusEmbroidery s'engage à fournir des produits conformes aux standards de qualité professionnels :
- Broderie soignée et durable
- Fils de qualité résistants au lavage
- Respect des couleurs dans la limite du possible
Limitation de responsabilité
Notre responsabilité est limitée au montant de la commande. Nous ne pourrons être tenus responsables :
- Des légères variations de couleur dues aux fils
- Des erreurs dans vos fichiers personnels
- Des retards dus à des causes externes (transporteur, intempéries)
Propriété intellectuelle
Vous garantissez détenir les droits sur vos créations personnelles. NexusEmbroidery ne saurait être tenu responsable d'une violation de droits d'auteur.
Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Données collectées
- Coordonnées de facturation et livraison
- Informations de commande et personnalisation
- Données de paiement (sécurisées par Stripe)
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité. Contact : nexus.embroid@gmail.com
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Toute contestation relève de la compétence des tribunaux français.
Résolution des litiges
En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. Vous pouvez nous contacter à : nexus.embroid@gmail.com
Médiation
En cas d'échec de la résolution amiable, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation dont nous relevons ou tout médiateur inscrit sur la liste établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation.
Questions sur nos conditions ?
Notre équipe est disponible pour clarifier tout point de ces conditions générales.
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