Livraison &
Expédition
Tout ce que vous devez savoir sur la livraison de vos créations personnalisées
Délais variables selon la demande
Nos délais sont de 5 à 30 jours ouvrés selon le nombre de commandes en cours et votre lieu de livraison. Chaque article étant brodé sur mesure par Chloé dans son atelier en France , nous privilégions la qualité sur la rapidité.
Où livrons-nous ?
France métropolitaine
Livraison en point relais Mondial Relay
7 pays européens
Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie, Pologne
Les étapes de votre commande
Commande validée
Votre commande est confirmée et le paiement accepté
Préparation & Broderie
Chloé brode votre article sur mesure dans son atelier
Expédition
Votre colis est confié à Mondial Relay
Livraison
Récupération en point relais ou livraison domicile
Pays européens couverts
Belgique
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Espagne
Portugal
Italie
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* Prix indicatif pour un colis léger (jusqu'à 2kg). Tarifs complets selon le poids.
Mondial Relay
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Relais de proximité en France et dans 7 pays européens
📧 Suivi en temps réel
SMS et email à chaque étape de la livraison
🔒 Livraison sécurisée
Pièce d'identité requise pour retirer votre colis
Frais de livraison
| Destination | Délai | Prix | Gratuit dès |
|---|---|---|---|
France métropolitaine | 5-15 jours ouvrés | 4,20€ - 4,90€ | 100€ |
7 pays européens | 10-30 jours ouvrés | 6,99€ - 17,49€ | — |
Questions fréquentes
Pourquoi les délais sont-ils variables ?
Chaque article est brodé à la main sur mesure par Chloé. Les délais dépendent du nombre de commandes en cours, de la complexité de votre design et de votre localisation.
Dans quels pays livrez-vous exactement ?
Nous livrons en France métropolitaine et dans 7 pays européens via Mondial Relay : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie et Pologne. Pas de livraison DOM-TOM ni autres pays européens pour le moment.
Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais sont calculés selon le poids de votre commande et la destination. France : 4,20€-4,90€ selon le poids. Europe : 6,99€ à 17,49€ selon le pays et le poids. Livraison gratuite en France dès 100€.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Vous recevrez un numéro de suivi Mondial Relay dès l'expédition. Vous serez notifié par SMS et email à chaque étape.
Que faire si mon point relais ferme ?
Mondial Relay vous propose automatiquement un point relais alternatif à proximité. Vous pouvez aussi modifier le point de livraison via leur site.
Questions sur votre livraison ?
Notre équipe est là pour vous aider ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur votre commande.
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